wypalenie zawodowe i zapobieganie, Psychologia pracy
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Wypalenie zawodowe
Praca, jeśli jest źródłem zadowolenia, wiąŜe się z poczuciem kompetencji i satysfakcji, moŜe
być czynnikiem podbudowującym psychiczną i fizyczną kondycję człowieka. W szczególnych
przypadkach moŜe stać się jednak źródłem apatii, beznadziejności, niezadowolenia z Ŝycia,
moŜe powodować poczucie niedostosowania i niekompetencji.
Wypalenie zawodowe to kolejna choroba cywilizacyjna, która moŜe dotknąć kaŜdego z nas,
ale przede wszystkim dotyczy osób pracujących zawodowo z ludźmi i pomagającym innym,
np. nauczycieli, lekarzy, pielęgniarek, pracowników społecznych, policjantów itd.
Reprezentanci tych zawodów doświadczają coraz więcej stresu, z którym trudno sobie
poradzić, wyczerpują się, są chronicznie zmęczeni, coraz mniej zadowoleni z pracy.
Próbując radzić sobie z tymi obciąŜeniami, coraz bardziej dystansują się od osób, którym
pomagają, które uczą czy leczą. Ogólnie rzecz ujmując, moŜna stwierdzić, Ŝe wypalenie
zawodowe pojawia się u przedstawicieli zawodów, w których bliska, zaangaŜowana
interakcja z drugim człowiekiem stanowi istotę profesjonalnego działania i warunkuje
powodzenie w danym zawodzie. Koszty tej bliskiej interakcji mogą się nasilać wówczas
gdy dana osoba nie jest w stanie radzić sobie z obciąŜeniami zawodowymi, przeŜywając
niepowodzenia, brak sukcesów. Mimo starań i zwiększonych wysiłków nie potrafi znaleźć
drogi wyjścia z narastających przeciąŜeń, cierpi na coraz większe zmęczenie i emocjonalne
wyczerpanie. Zaczyna bronić się przez dystansowanie, traktuje uczniów, klientów, pacjentów
coraz bardziej przedmiotowo dochodząc do najbardziej specyficznego zjawiska
dla wypalenia zawodowego, jakim jest depersonalizacja (zdystansowany, a nawet
zdehumanizowany sposób traktowania innych).
Według niektórych badaczy, zajmujących się problemem wypalenia zawodowego zjawisko
to jest efektem „stopniowej utraty złudzeń”, charakterystycznej dla osób które początkowo
wchodzą na rynek pracy pełne dobrych intencji i nadziei, idealistycznie nastawione do swojej
zawodowej roli. Spodziewają się, Ŝe ich sukces w pracy da im poczucie egzystencjalnego
znaczenia (sensu Ŝycia). Ci sami badacze twierdzą, Ŝe osoby, które takiej początkowej
motywacji nie mają, mogą doświadczać stresu związanego z pracą ale nie wypalenia.
Wypalenia bowiem, mogą doświadczać tylko ludzie, którzy rozpoczynali swoją prace
zawodową mając wzniosłe cele, duŜe oczekiwania i silną motywację – ludzie, którzy
spodziewali się czerpać ze swej pracy poczucie znaczenia.
To, czy wypalenie nastąpi, zaleŜy od układu wielu czynników osobistych i środowiskowych.
Jako szczególnie waŜne w budowaniu syndromu wymienia się:
·
stawianie sobie wysokich wymagań przy niewielkich moŜliwościach wpływu
na sytuację;
·
działania niezgodne ze swoimi wartościami, nadmiarowe zachowania
agresywne lub uległe w róŜnych rolach (dom, praca, sytuacje społeczne);
·
Ŝyczeniowa interpretacja wydarzeń, nadmierna racjonalizacja, defensywna
postawa wobec trudności, wyolbrzymianie poraŜek;
·
brak lub mała dbałość o swoje ciało, dietę, ćwiczenia fizyczne, rytm snu,
relaks i podstawową higienę;
·
perfekcjonizm i nadodpowiedzialność;
·
zaniedbywanie rozwoju zawodowego;
·
brak partnerskich relacji i systemu wsparcia, zaniedbywanie intymności,
sztywność ról;
·
brak lub słaba organizacja czasu prywatnego i czasu pracy.
Sygnałami ostrzegawczymi wskazującymi na zjawisko wypalenia mogą być między innymi:
·
subiektywne poczucie przepracowania, brak chęci do pracy;
·
niechęć wychodzenia do pracy;
·
poczucie izolacji, osamotnienia;
·
postrzeganie Ŝycia jako ponurego i cięŜkiego;
·
negatywne postawy wobec klientów;
·
brak cierpliwości, draŜliwość, poirytowanie na gruncie rodzinnym;
·
częste choroby;
·
negatywne, ucieczkowe, a nawet samobójcze myśli.
Przebieg procesu wypalenia zawodowego moŜna przedstawić w następujący sposób:
1. Pierwszy stopień - tak zwane stadium ostrzegawcze, charakteryzuje się uczuciem
przygnębienia, irytacji. Mogą pojawić się w nim ustępujące bóle głowy, przeziębienia,
kłopoty z bezsennością. Powrót do prawidłowego, optymalnego funkcjonowania na tym
etapie nie jest jeszcze trudny. Zazwyczaj wystarczające jest zmniejszenie obciąŜenia
pracą, krótki wypoczynek, jakieś hobby.
2. Gdy syndrom trwa juŜ dłuŜszy czas, jest bardziej stały, pojawia się drugi stopień, którego
charakterystycznymi objawami są: gorsze wykonywanie zadań, częste wybuchy irytacji,
brak szacunku i wręcz pogardliwa postawa wobec innych osób. Interwencja na tym
etapie wymaga juŜ większego wysiłku i bardziej zdecydowanych kroków. MoŜe okazać
się, Ŝe niezbędny będzie dłuŜszy urlop, regeneracja sił przez oddanie się czynnościom
nie związanym z pracą a sprawiającym przyjemność (hobby). Istotny jest teŜ udział
innych osób, jeszcze nie pomoc profesjonalna, ale odpoczynek w gronie przyjaciół.
3. Chroniczność syndromu to trzeci etap. Następuje pełny rozwój objawów fizycznych,
psychicznych i psychosomatycznych, zagroŜone stają się nie tylko procesy poznawcze,
emocjonalne, ale zachwianiu ulega równieŜ cała struktura osobowości. Objawy zespołu
wypalenia zawodowego dotykają zarówno somatyki jak fizycznego i społecznego
funkcjonowania jednostki. Typowymi objawami dla tego stadium są uczucie osamotnienia
i alienacji, kryzysy rodzinne, małŜeńskie, przyjacielskie depresja, nadciśnienie, wrzody.
Wypalenie zawodowe na tym etapie bardzo wyraźnie dotyka nie tylko osobę
poszkodowaną, ale całe jej społeczne otoczenie; członków rodziny, przyjaciół,
współpracowników. Najczęściej wymagana jest juŜ profesjonalna pomoc (lekarz,
terapeuta, psycholog). W skrajnych przypadkach pomoc taka okazuje się nieskuteczna,
a jedynym rozwiązaniem wydaje się być zmiana pracy.
Coraz częściej do wyjaśnienia fenomenu wypalenia uŜywane jest pojęcie dopasowania
zawodowego, które oznacza harmonijne współdziałanie jednostki i środowiska pracy
w zakresie róŜnorodnych obszarów pracy zawodowej. Złe dopasowanie powstaje zazwyczaj
wtedy, gdy między pracownikiem i pracodawcą nie zostaną rozstrzygnięte istotne kwestie
dotyczące funkcjonowania zawodowego, albo kiedy relacje w pracy zmieniają się na tyle, Ŝe
pracownik lub organizacja uzna je za niekorzystne. Chodzi tu na przykład o sytuacje,
w których pracownik czuje się przeciąŜony obowiązkami zawodowymi, nie ma wpływu
na organizację swojej pracy, obarczony jest zbyt duŜą odpowiedzialnością, czuje się
niesprawiedliwie oceniany, otrzymuje wynagrodzenie niewspółmierne do wkładanego
w pracę wysiłku, traci kontakt ze współpracownikami i nie otrzymuje od nich niezbędnego
wsparcia. Wspomniane sytuacje określane są mianem "organizacyjnych poprzedników
wypalenia". Pojawienie się ich zakłóca relacje człowieka z jego pracą, przyczynia się
do narastania stresu, osłabia moŜliwość skutecznej walki z nim, a w konsekwencji indukuje
rozwój wypalenia zawodowego.
Jak zapobiega
ć
wypaleniu?
Aby uniknąć wypalenia w wymiarze psychicznym, powinieneś często upewniać się,
czy to co robisz nadal jest ciekawe, czy nadal sprawia ci przyjemność. Musisz pamiętać
o tym, Ŝe zasoby twojej energii psychicznej są ograniczone - nie dopuść zatem
do ich wyczerpania.
Działania profilaktyczne z zakresu zapobiegania wypaleniu zawodowemu są całkiem realne
i moŜliwe do spełnienia. WaŜna jest świadomość, iŜ takie zagroŜenie istnieje i zdecydowana
postawa. KaŜdy z nas posiada olbrzymi potencjał i moŜliwości budowania efektywnego stylu
przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Aktywność fizyczna, odpoczynek, relaks, hobby
ma tu niebagatelne znaczenie. Szacunek i miłość do własnej osoby, szeroko rozumiana,
ale mieszcząca się w zdrowych granicach troska o siebie moŜe przynieść wymierne efekty.
Poza tym przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu moŜna poprzez:
·
wyznaczanie sobie realistycznych, jasno określonych, cząstkowych celów,
·
intensywną pracę i równie intensywny odpoczynek, prowadzący do regeneracji sił,
do relaksu,
·
pamiętanie o chwilach wyciszenia w przypadku, gdy praca wymaga intensywnych
kontaktów z innymi ludźmi,
·
mniej osobiste traktowanie spraw zawodowych,
·
dbanie o siebie, o swój potencjał, który jest najwaŜniejszym, najcenniejszym narzędziem
pracy,
·
sprecyzowanie szans na rozwój zawodowy w firmie, w której pracujesz,
·
jasne i precyzyjne wyznaczanie własnych zadań rozwojowych, które uniezaleŜnią Cię
od środowiska zawodowego,
·
skupianie się na tym, co pozytywne, poprzez pozytywne myślenie,
·
robienie tych samych rzeczy w inny sposób,
dostarczanie sobie wystarczająco duŜo aktywności fizycznej.
W sytuacji gdy zaczynają się pojawiać symptomy wypalenia moŜemy zareagować na wiele
róŜnych sposobów. Niektórzy poddają się i nie podejmują Ŝadnych działań. Inni rzucają się
w wir zmian i czasami pochopnie podejmują decyzję o zmianie pracy czy nawet zawodu.
Wydaje się, Ŝe najbardziej konstruktywnym jest podejście traktujące wypalenie zawodowe
jako wyzwanie do poszukiwania osobistej siły. MoŜe okazać się to dobrą okazją
do przewartościowania sposobu Ŝycia, przyjrzenia się własnym celom Ŝyciowym i zrobienia
·
planu ich osiągania czy choćby znalezienia najlepszych dla siebie sposobów radzenia sobie
ze stresem.
Bibliografia:
1. Bilska, E. (2004). Jak Feniks z popiołów czyli syndrom wypalenia zawodowego.
W: Niebieska Linia, nr 4 / 2004
2. Fengler, J. (2001). Pomaganie męczy. Gdańsk: GWP
3. Litzke S., Schuh H. (2007). Stres, lobbing i wypalenie zawodowe, Gdańsk: GWP
4. Sęk, H (2004). Wypalenie zawodowe: przyczyny i zapobieganie. Warszawa,
Wydawnictwo Naukowe PWN
[ Pobierz całość w formacie PDF ]